Conditions générales de ventes

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site reverlaterre.fr, exploité par Rêver la Terre, créatrice de pièces artisanales en céramique.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des pièces artisanales, réalisées à la main. Chaque création peut présenter de légères variations de forme, de couleur ou de texture, ce qui constitue une caractéristique normale de l’artisanat.

Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.

Rêver la Terre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté. Le client reçoit un e‑mail de confirmation récapitulant les produits commandés.

Rêver la Terre se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune donnée bancaire n’est stockée par Rêver la Terre.

6. Livraison

Le délai de mise à disposition indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif. A titre informatif, le délai de traitement pour des pièces en stock est de 3 jours, auquel il faut ajouter le délai de transport dépendant de la destination.

Pour les produit hors stock, les délais usuels sont de 10 à 20 semaines, suivant quantité.

Un retard d’expédition ne peut être considéré comme un motif de rupture du contrat de vente ni donner lieu à paiement de dommages et intérêts, pénalités de retard ou annulation de commande. Le fournisseur se réserve le droit de procéder à des expéditions fractionnées.

Rêver la Terre ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

En cas de colis endommagé, il appartient au client de le signaler au transporteur et de contacter Rêver la Terre sous 48 h.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés

• dans leur état d’origine

• correctement protégés

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

Les articles personnalisés, sur mesure ou en promotion ne sont pas remboursables.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Rêver la Terre sous 48 h avec photos. Un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

9. Responsabilité

Rêver la Terre ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un défaut d’entretien.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, créations, logo) sont la propriété exclusive de Rêver la Terre. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.